Allmänna villkor
1. Allmänt
Luftvärmepumpen.se erbjuder en tjänst där kunder kan skicka förfrågningar om luftvärmepumpar och luft/vatten-värmepumpar. Genom att använda vår hemsida och skicka in en förfrågan accepterar du våra allmänna villkor. Dessa villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Luftvärmepumpen.se samt våra samarbetspartners. Luftvärmepumpen.se drivs av Relaj Group AB.
2. Tjänstens omfattning
2.1 Luftvärmepumpen.se tillhandahåller information och förmedlar kontakter till certifierade samarbetspartners som utför installation av luftvärmepumpar och luft/vatten-värmepumpar. Vi erbjuder rådgivning och hjälper till med val av värmepumpslösningar som passar ditt behov, men vi utför inte själva installationen.
2.2 Våra tjänster inkluderar:
- Information om olika typer av luftvärmepumpar och luft/vatten-värmepumpar.
- Förmedling av kontakt till certifierade installatörer med konkurrenskraftiga priser.
- Uppföljning av förfrågningar för att säkerställa kundnöjdhet.
3. Samarbetspartners
3.1 Luftvärmepumpen.se arbetar med ett nätverk av certifierade och pålitliga samarbetspartners runtom i Sverige. Dessa partners ansvarar för den faktiska installationen och eventuella uppföljande tjänster, inklusive service och underhåll.
3.2 Våra samarbetspartners är noggrant utvalda baserat på deras erfarenhet, certifieringar och kundomdömen. Vi strävar efter att säkerställa att våra partners levererar högkvalitativa tjänster som uppfyller dina förväntningar genom löpande feedback och dialog.
4. Förfrågan och kontaktuppgifter
4.1 När du skickar in en förfrågan via Luftvärmepumpen.se godkänner du att vi delar dina kontaktuppgifter med våra samarbetspartners. Dessa partners har då rätt att kontakta dig för att erbjuda rådgivning, ge offerter och genomföra installationstjänster.
4.2 De uppgifter du lämnar vid förfrågan, såsom namn, telefonnummer, e-postadress och adress, används för att våra samarbetspartners ska kunna kontakta dig och erbjuda sina tjänster. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utöver våra samarbetspartners.
5. Personuppgifter
5.1 Luftvärmepumpen.se behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (General Data Protection Regulation). Genom att skicka in en förfrågan samtycker du till att dina uppgifter lagras och behandlas för att kunna förmedla kontakten med våra samarbetspartners.
5.2 Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har lagrat om dig, rätta felaktiga uppgifter samt begära att vi raderar dina uppgifter. Kontakta oss på kontakt@luftvarmepumpen.se för att utöva dessa rättigheter.
6. Ansvarsbegränsning
6.1 Luftvärmepumpen.se ansvarar inte för eventuella skador eller förluster som kan uppstå i samband med installationen av luftvärmepumpar eller luft/vatten-värmepumpar. Ansvaret ligger helt hos den samarbetspartner som utför installationen.
6.2 Luftvärmepumpen.se garanterar inte att de tjänster som tillhandahålls av våra samarbetspartners uppfyller dina specifika krav eller förväntningar. Vi ansvarar inte heller för eventuella fel eller brister i de tjänster som levereras av våra partners.
7. Garanti och reklamation
7.1 Garantier och reklamationer hanteras direkt av den samarbetspartner som utfört installationen. Luftvärmepumpen.se ansvarar inte för garantier eller reklamationer kopplade till installationstjänsterna.
7.2 Det är viktigt att du som kund noggrant läser igenom och förstår de garantivillkor som gäller för din installation innan arbetet påbörjas. Kontakta din installatör för mer information om deras specifika garantivillkor.
8. Ändringar av villkoren
8.1 Luftvärmepumpen.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Ändringar publiceras på vår hemsida och gäller från och med publiceringsdatumet.
8.2 Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar i villkoren har trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
9. Kontakt
För frågor eller mer information, vänligen kontakta oss på kontakt@luftvarmepumpen.se eller besök vår hemsida www.luftvarmepumpen.se där du hittar mer information om våra tjänster och produkter.